Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web izzi-casino.cl (“el Sitio”) y los servicios de juego online ofrecidos por Izzi Casino (“el Operador”).

1.2. Al registrarse y utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos T&C, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le solicitamos no utilizar el Sitio ni participar en los juegos.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador: Persona que se registra o utiliza el Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado y gestionado por el Usuario.
  • Juegos: Todos los productos de juego disponibles en el Sitio, incluyendo casino en vivo, tragamonedas y otros.
  • Operador: Izzi Casino, responsable de la operación y gestión del Sitio.
  • Bono: Cualquier oferta promocional, incluyendo giros gratis, créditos o incentivos.

3. Elegibilidad para Jugar

3.1. Debe tener al menos 18 años o la edad legal para apostar en su jurisdicción, prevaleciendo la que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar que el juego online sea legal en su país o región.

3.3. Quedan excluidos de participar empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados y empresas relacionadas.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Se permite una sola cuenta por persona; no está permitido compartir cuentas ni registrar múltiples perfiles desde un mismo hogar, dispositivo o IP.

4.2. El Usuario debe proporcionar información veraz y actualizada, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales y no compartirlas.

4.4. El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentos oficiales (cédula de identidad, comprobantes de domicilio o medios de pago) para verificar la identidad.

4.5. La falsedad o manipulación de datos puede derivar en suspensión o cierre definitivo de la cuenta, así como anulación de ganancias.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. El Usuario es responsable de toda actividad realizada en su cuenta.

5.2. Debe mantener su información personal y financiera actualizada.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta contactando a nuestro equipo de soporte.

5.4. El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar cuentas por sospechas de fraude, abuso o incumplimiento de estos T&C.

5.5. Para recuperar contraseñas, el Usuario puede utilizar la función de recuperación o contactar al soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben realizarse mediante métodos de pago registrados a nombre del Usuario.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección de Bancos del Sitio.

6.3. El Operador no cobra comisiones por depósitos, aunque pueden aplicar cargos externos.

6.4. Izzi Casino no es institución financiera ni otorga créditos.

6.5. Cualquier actividad sospechosa relacionada con depósitos podrá ser investigada y puede causar la suspensión de la cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente al mismo método utilizado para depósitos.

7.2. Existen límites mínimos y máximos para retiros, disponibles en la sección de Bancos.

7.3. Se requiere verificación documental antes de procesar retiros para prevenir fraudes.

7.4. El Operador procesará los retiros con diligencia, pero no se responsabiliza por retrasos imputables a proveedores externos.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar la cuenta, el Usuario debe contactar al soporte.

8. Cuentas Inactivas y Dormantes

8.1. Las cuentas sin actividad durante 6 meses serán consideradas inactivas.

8.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual deducida del saldo disponible, previa notificación.

8.3. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.4. La reactivación de cuentas dormantes es posible contactando al soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdida, tiempo de sesión y autoexclusión.

9.2. Si sospecha tener problemas con el juego, utilice estas herramientas o solicite ayuda a nuestro equipo.

9.3. Para recursos adicionales, visite nuestra sección de Juego Responsable.

9.4. En cumplimiento con la legislación chilena, Izzi Casino promueve el juego como entretenimiento y no como fuente de ingresos.

10. Actividades Prohibidas

10.1. Se prohíbe terminantemente:

  • Fraude, lavado de dinero o actividades ilegales.
  • Uso de bots, software automatizado o trampas.
  • Manipulación de juegos o resultados.
  • Registro de múltiples cuentas por un mismo Usuario.
  • Uso de VPNs o proxies para eludir restricciones geográficas.
  • Compartir cuentas o permitir que terceros jueguen en su nombre.

10.2. El Operador podrá suspender o cerrar cuentas y retener ganancias ante sospechas de conducta indebida.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

11.2. El abuso o manipulación de bonos, incluyendo la creación de cuentas múltiples, está prohibido.

11.3. Izzi Casino se reserva el derecho de cancelar bonos y ganancias derivadas en caso de abuso o fallas técnicas.

11.4. Las bonificaciones pueden tener fecha de expiración y restricciones en juegos aplicables.

12. Regulación y Legalidad

12.1. Izzi Casino opera bajo la legislación chilena vigente y cumple con las normativas aplicables al juego online.

12.2. El Usuario declara no estar ubicado en territorios donde el juego online esté prohibido o restringido.

12.3. En caso de conflicto legal, se aplicarán las leyes de la República de Chile y la jurisdicción de sus tribunales.

13. Responsabilidad

13.1. El Operador no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

13.2. El Usuario juega bajo su propio riesgo y reconoce que la responsabilidad máxima del Operador se limita al monto del último depósito realizado.

13.3. No nos hacemos responsables por contenidos o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1. La información personal se recolecta y trata conforme a nuestra Política de Privacidad, respetando la legislación chilena en materia de protección de datos.

14.2. Implementamos medidas de seguridad para proteger su información contra accesos no autorizados.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido, marcas, logos y materiales del Sitio son propiedad exclusiva de Izzi Casino o sus licenciantes.

15.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

16. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

16.1. Para cualquier reclamo, contacte primero a nuestro equipo de atención al cliente.

16.2. Nos comprometemos a resolver las disputas de manera justa y oportuna.

16.3. Si no se llega a un acuerdo, el Usuario podrá acudir a organismos de resolución alternativa de conflictos reconocidos o a la autoridad regulatoria chilena competente.

16.4. Toda comunicación relacionada con disputas debe realizarse por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. Izzi Casino puede modificar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Se notificará a los Usuarios sobre cambios importantes y el uso continuado del Sitio implica aceptación de las nuevas condiciones.

17.3. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos T&C.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

Al registrarse y jugar en Izzi Casino, usted confirma haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Para mayor información sobre regulación y juego responsable en Chile, visite el sitio oficial del Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) y la Fundación Juego Responsable Chile.